FAQ

INFORMATIONS D'EXPÉDITION POUR LES VACANCES :

Les meilleurs cadeaux sont faits à la main. Félicitations pour avoir choisi quelque chose de spécial pour vous-même ou pour un être cher en cette période des fêtes. Nous sérigraphions professionnellement chaque chose ici avec amour à Los Angeles, en Californie. Il en résulte une œuvre d’art portable fabriquée à la main dont vous pourrez profiter pendant des décennies.

Nous nous efforçons d'expédier chaque commande dans un délai de 14 jours. Pendant les vacances, nous constatons un volume de commandes supérieur à la normale. Il est possible que votre commande ait besoin de quelques jours ouvrables supplémentaires pour arriver. Soyez tranquille en sachant que nous travaillons dur pour que votre commande vous parvienne. Nous sommes une équipe petite mais puissante (2 humains, 3 chats. Les chats ne font rien pour aider) et nous apprécions grandement votre patience et apprécions votre entreprise.

Je souhaite échanger mes articles. Puis-je ?

Eh bien, oui, vous pouvez. Mais rien ne vaut le sentiment que votre commande est parfaite du premier coup. Nous proposons des tonnes de styles différents, chacun a ses propres informations de taille uniques dans la liste des produits. Si vous avez des questions supplémentaires concernant l'ajustement, n'hésitez pas à nous appeler ou à nous envoyer un e-mail ! Si votre commande arrive et ne vous convient pas, ne vous inquiétez pas, nous vous soutenons.

• Veuillez nous contacter à discountcemetery@gmail.com dans les 14 jours suivant la livraison pour demander un échange.
• L'article doit être à l'état neuf, non lavé, non endommagé, sans parfum/odeur, etc.
• Nous vous enverrons une étiquette de retour, l'acheteur est responsable du paiement des frais d'expédition
• Les articles à échanger doivent nous être renvoyés par la poste dans les 3 à 5 jours ouvrables suivant la réception de l'étiquette postale.
• Si l'article demandé n'est plus en stock, nous vous émettrons une carte-cadeau correspondant au montant initial de l'achat. Les frais de port ne peuvent en aucun cas être remboursés
• Échange unique, par commande. Les articles échangés ne peuvent pas être échangés à nouveau
• Aucun retour / aucune annulation

Veuillez vérifier la taille de vos articles avant de procéder au paiement ! Pour toute question sur les tailles, n'hésitez pas à nous écrire !

Je souhaite être averti lorsqu'un produit est de nouveau en stock ! Que dois-je faire?

La première et la plus importante chose est de rester calme. La bonne nouvelle est que tout est imprimé ici, au siège du cimetière. Nous essayons toujours de garder les cryptes pleines. Ainsi, si vous ne voyez pas votre taille disponible, vous pouvez vous inscrire pour recevoir un e-mail lorsqu'elle sera à nouveau disponible directement depuis la page du produit. Si vous mourez d'envie de mettre la main dessus, envoyez-nous un e-mail et faites-le nous savoir !

Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?

Veuillez prévoir 2 à 14 jours pour traiter votre commande, puis elle quittera la magnifique installation USPS locale dans la vallée de San Fernando et arrivera à votre porte à la vitesse d'expédition que vous choisissez lors du paiement. Nous nous efforçons d'expédier principalement dans les 2-3 premiers jours, mais il nous faut parfois 14 jours complets pour expédier votre commande.

* Avec le lancement de tout nouveaux designs et certains réapprovisionnements, le traitement de votre commande peut nous prendre jusqu'à 3 semaines.

*Veuillez noter que l’achat d’une expédition accélérée correspondra à la vitesse d’expédition à laquelle le facteur s’engage après que nous ayons pris le temps de traiter la commande. Si vous souhaitez que la commande soit expédiée dans les 72 heures, veuillez nous envoyer un e-mail pour confirmer que le stock est prêt à être expédié.

S'il vous plaît soyez patient, nous sommes une opération composée d'un homme et d'une femme, et de trois chats, parfois de ratons laveurs et d'une opération d'écureuil - mais aucun d'entre eux n'aide vraiment. Ils mangent tout le temps.

Ah ouais au fait, merci encore pour votre commande. Toute cette nourriture pour chats s’additionne vraiment. Espérons qu'un jour nous pourrons gagner de l'argent à Dantzig sans avoir à nous en soucier.

Je n'ai pas reçu ma commande. Que dois-je faire ?

La plupart du temps, c'est parce qu'il se fait tard dans la nuit, que votre postier est légèrement en retard dans ses livraisons, il scanne donc "déposé" - mais il l'a toujours dans le camion et l'apportera le lendemain. Il a peut-être été déposé par erreur chez un voisin. Parfois, il a lieu dans votre établissement USPS local. Nous vous recommandons de vérifier d'abord auprès de votre succursale USPS locale. Si vous vous sentez à l’aise, renseignez-vous également auprès de vos voisins. Si vous êtes dans un immeuble à appartements, vérifiez auprès de votre gestionnaire immobilier ou d'un employé de l'immeuble s'ils détiennent votre colis. Si vous avez essayé ces étapes et toujours sans succès, veuillez visiter ce site Web :

https://www.usps.com/help/missing-mail.htm

USPS devra travailler directement avec vous pour trouver une résolution, car ils sont locaux et travailler avec vous donnera les meilleurs résultats.

Bien que nous ne soyons pas responsables des colis perdus ou volés, si vous avez besoin d'aide, veuillez nous contacter et nous pourrons vous guider dans la bonne direction. Ensemble, nous pouvons rechercher et détruire. À la manière d'Iggy Pop.

Remarque : vous devriez envisager d'utiliser un service d'expédition traçable ou de souscrire une assurance d'expédition. Nous le recommandons pour toute commande supérieure à 75$ et pour tous les envois internationaux. Nous ne garantissons pas les colis perdus pendant le transport par le transporteur. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables.

Commandes internationales – Qui est responsable du paiement des droits de douane et taxes ?

Merci beaucoup de nous permettre d'expédier en dehors des États-Unis. Cela signifie beaucoup de pouvoir diffuser nos créations à travers le monde. Les destinataires des commandes expédiées en dehors des États-Unis seront responsables de tous les coûts associés aux taxes d'importation, droits de douane ou frais perçus par le pays de destination. Discount Cemetery n’a aucun contrôle sur ces frais et ne peut pas en estimer le montant exact. Veuillez contacter votre bureau de douane local pour plus d'informations.

Si vous refusez de payer ces droits et taxes dus au transporteur lors de la livraison de votre commande, le colis pourra être considéré comme abandonné, détruit ou renvoyé aux États-Unis. Dans ces circonstances, nous ne pouvons malheureusement pas prendre en compte les demandes de remboursement ou d'envois de remplacement.

Puis-je annuler ma commande ?

Une fois votre commande reçue, notre système nous alerte et nous extrayons/imprimons votre commande. Nous ne pouvons pas annuler les commandes, mais nous proposons volontiers des échanges ponctuels contre un autre article.

Vous citez l’horreur/la science-fiction et le punk rock comme source d’inspiration. Comment puis-je savoir que vous êtes vraiment "Punk Rock" ?

Nous soutenons les petites entreprises en les utilisant pour toutes les principales ressources nécessaires au fonctionnement du cimetière Discount. Nous pensons également qu’il est indispensable de traiter nos semblables avec respect. Nous faisons donc notre part en donnant des vêtements et en participant à différents événements pour aider notre ville et notre communauté. Oh, et nous aimons vraiment Dischord Records.

Je souhaite vendre en gros des produits Discount Cemetery. Que dois-je faire ?

Tout d’abord, félicitations pour avoir votre propre boutique ! C'est vraiment génial. Si vous souhaitez nous accueillir dans votre magasin, les Cramps l'ont dit le mieux : vous avez bon goût. Bien que nous n'ayons pas encore lancé notre catalogue de vente en gros, veuillez utiliser la page Contactez-nous et envoyez-nous un e-mail. De cette façon, le moment venu, vous serez l'un des premiers magasins à proposer Discount Cemetery.

Si vous l'avez déjà contacté, ne vous inquiétez pas, nous avons enregistré vos informations afin que, lorsque nous serons plus proches du lancement officiel, nous puissions vous contacter et discuter davantage pour voir si nous sommes aptes à travailler ensemble. Nous sommes vraiment ravis de lancer une succursale de vente en gros du cimetière et sommes impatients de vous entendre !